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IT / DATA

CRM Operations Manager F/H

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75010)

À propos

12 ans seulement après sa création, leboncoin.fr est le 1er site de petites annonces en France et s’affirme comme l’un des média de proximité préféré des français. Il est un des sites leader sur le marché de l’automobile, de l’immobilier et de l’emploi. C'est aussi le plus grand vide-grenier de France, un énorme supermarché de l'occasion avec plus de 28 millions d'annonces. Son concept original autour de « la bonne affaire au coin de la rue » et sa simplicité d’utilisation sont plébiscités par des millions d’utilisateurs qui y trouvent un service en phase avec leurs propres attentes.

Depuis plusieurs années leboncoin participe à la promotion de la diversité en recrutant des personnes avant tout engagées et passionnées. La Mission Handicap s’engage dans cette dynamique en intégrant et accompagnant toutes les personnes en situation de handicap.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work, et ce depuis 7 ans désormais !

Descriptif du poste

Rattaché(e) au CRM Manager, vous êtes le/la référent.e du pilotage opérationnel de l'ensemble des campagnes CRM sur ACS et à ce titre vos missions seront les suivantes :

  • Management de 4 chargés de campagnes
  • Définition et gestion opérationnelle des différents projets email marketing, (programmes d’animation, triggers, etc.)
  • Pilotage des planning de campagnes / ressources
  • Participation aux différents projets de l’équipe CRM (amélioration des process, mise en place de nouvelles campagnes, implémentation de nouveaux outils, etc)
  • Evolution de l'écosystème CRM : expressions de nouveaux besoins pour constamment optimiser la performance des campagnes ( nouveaux champs nécessaires, personnalisation de contenu, etc..)
  • Suivi des KPI quotidien, reporting et recommandations d'optimisations
  • Participation à la réflexion autour de la stratégie CRM d’engagement et de fidélisation des nos utilisateurs BtoC et BtoB : segmentation, ciblage, pression, canal, etc.

Profil recherché

Vous êtes autonome, rigoureux, proactif et aimez les challenges (poste à responsabilités !)

Votre vision est centrée utilisateurs, data-driven et ROIste
Vous travaillez dans le CRM depuis au moins 4 ans et avez impérativement une expérience réussie dans la mise ne place de programmes CRM.
Vous maitrisez parfaitement les techniques d’AB tests et délivrabilité n’a pas de secret pour vous.
La délivrabilité vous est familière.
La connaissance d’ACS serait un plus et une expérience dans le management est fortement souhaitée.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75010)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 4 ans
  • Télétravail possible