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Fonctions Commerciales

Chef de projet CRM

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75010)

À propos

12 ans seulement après sa création, leboncoin.fr est le 1er site de petites annonces en France et s’affirme comme l’un des média de proximité préféré des français. Il est un des sites leader sur le marché de l’automobile, de l’immobilier et de l’emploi. C'est aussi le plus grand vide-grenier de France, un énorme supermarché de l'occasion avec plus de 28 millions d'annonces. Son concept original autour de « la bonne affaire au coin de la rue » et sa simplicité d’utilisation sont plébiscités par des millions d’utilisateurs qui y trouvent un service en phase avec leurs propres attentes.

Depuis plusieurs années leboncoin participe à la promotion de la diversité en recrutant des personnes avant tout engagées et passionnées. La Mission Handicap s’engage dans cette dynamique en intégrant et accompagnant toutes les personnes en situation de handicap.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work, et ce depuis 7 ans désormais !

Descriptif du poste

Vous évoluerez au sein de la direction marketing et commerciale, sous la responsabilité du responsable CRM Marketing.
En interaction avec les équipes Trade marketing, Marché, Produit et en étroite collaboration avec les équipes de développement (CRM Technique/Data), vous intervenez sur l’évolution et l’optimisation de l’outil CRM utilisé par les forces commerciales et fonctions supports.

Missions

Gestion de Projet :

  • Découverte du besoin
  • Analyser les impacts/ faisabilité
  • Planifier, définir une feuille de route
  • Etablir un cahier des charges,
  • Faire la recette
  • Faire le déploiement

Suivi de la conception du projet :

  • Elaborer la spécification fonctionnelle
  • Rendre des livrables
  • Créer de la documentation fonctionnelle
  • Faire de reporting
  • Livraison du projet au niveau de qualité attendu

Profil recherché

De formation Bac + 2 minimum, vous justifiez idéalement d’une expérience de 3 ans en tant que Chef de Projet.
La maîtrise d’Excel est un plus
La connaissance de la gestion en centre d’appels est un plus.

Qualités

  • Qualité d’analyse
  • Esprit d’équipe
  • Sens de l’écoute
  • Sens commercial et opérationnel
  • Réactivité
  • Anticipation des problématiques

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75010)
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 3 ans