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Fonctions Commerciales

Chargé(e) de relation client - EMPLOI (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75010)

À propos

12 ans après sa création, leboncoin est devenu le 1er site de petites annonces en France avec 26 millions de visiteurs uniques par mois et 800 000 annonces déposées par jour.
Plus de 600 salariés travaillent pour mettre à dispositions des particuliers et des professionnels des solutions de diffusion d’annonces et de publicité.
Dotée d’une force commerciale régionale et nationale, leboncoin dispose d’un maillage géographique idéal pour renforcer sa croissance sur ses principaux marchés.
leboncoin est aussi un Groupe, réunissant les sites Agriaffaires et MachineryZone, l'application Kudoz et le programme d’accompagnement de startups l’Accélérateur leboncoin. Un véritable écosystème dans lequel les opportunités sont donc nombreuses !
Venez développer vos compétences au sein d’une entreprise dynamique et labellisée Great Place to Work ces six dernières années.
Pour en savoir plus: https://recrutement.leboncoin.fr/

Descriptif du poste

Pour accompagner son développement, leboncoin recrute un Chargé(e) de relation client (H/F) pour le marché de l’Emploi.
Description du poste
Vous évoluez au sein de la Régie, plus particulièrement dans l’équipe RELATION CLIENT sous la responsabilité du Manager relation client Emploi.
Votre mission consistera à venir en soutien de l’équipe déjà en place, mais surtout d’effectuer de l’accompagnement et du support auprès des clients et commerciaux sur le marché de l’Emploi.

Support client >
 Emission d’appel sortants de suivi clientèle
 Fidéliser les annonceurs avec un contact proactif de proximité et fréquent.

Relation client >
 Réception et traitement des demandes entrantes.
 Mise en place des abonnements.
 Monitoring et pilotage des lignes de produit.
 Suivi, remonté, et résolution des dysfonctionnements en prod.
 Gestion des échanges avec les différents partenaires.

Administration des ventes >
 Traitement et création des commandes renfort des sales.
 Envoi de relances administratives.
 Gestion des avoirs clients.

Profil recherché

Isu(e) de formation Bac + 2 minimum, vous disposez d’une expérience minimum de 2 ans en tant qu’assistant(e) commercial(e), assistant(e) des ventes (B t B) ou chargé(e) de clientèle.
La connaissance du marché de l’EMPLOI est un plus. La connaissance des bases pack office indispensable.

Qualités :
 Ouverture aux autres : vous serez amené(e) à échanger avec de nombreux services
 Esprit d’équipe indispensable
 Sens relationnel et expression orale et écrite de qualité
 Capacités commerciales d’analyse et d’évaluation des besoins clients
 Ecoute et patience, nerfs solides toujours rester aimable
 Esprit de synthèse, savoir gérer plusieurs problèmes en même temps
 Savoir hiérarchiser les tâches

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75010)
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 2 ans