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Fonctions Commerciales

Chargé de relation client Auto/Immo (H/F)

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75010)

À propos

12 ans seulement après sa création, leboncoin.fr est le 1er site de petites annonces en France et s’affirme comme l’un des média de proximité préféré des français. Il est un des sites leader sur le marché de l’automobile, de l’immobilier et de l’emploi. C'est aussi le plus grand vide-grenier de France, un énorme supermarché de l'occasion avec plus de 28 millions d'annonces. Son concept original autour de « la bonne affaire au coin de la rue » et sa simplicité d’utilisation sont plébiscités par des millions d’utilisateurs qui y trouvent un service en phase avec leurs propres attentes.

Depuis plusieurs années leboncoin participe à la promotion de la diversité en recrutant des personnes avant tout engagées et passionnées. La Mission Handicap s’engage dans cette dynamique en intégrant et accompagnant toutes les personnes en situation de handicap.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work, et ce depuis 7 ans désormais !

Descriptif du poste

Pour accompagner son développement, leboncoin recrute un *Chargé de relation client (H/F) *pour les marchés de l’Automobile et de l’Immobilier.

Vous évoluez au sein de la Régie, plus particulièrement dans l’équipe RELATION CLIENT sous la responsabilité du Manager relation client Auto/Immo.

Votre mission consiste à venir en soutien de l’équipe déjà en place, mais surtout d’effectuer de l’accompagnement et du support auprès des clients et commerciaux sur les marchés de l’Automobile et de l’Immobilier (ancien/neuf).

Support client

 Réception et traitement des demandes entrantes.
 Mise en place des abonnements.
 Monitoring et pilotage des lignes de produit.
 Suivi, remonté, et résolution des dysfonctionnements en prod.
 Mise à jour des réseaux Immobilier Grands Comptes
 Gestion des échanges avec notre partenaire de flux

Relation client

 Fidélisation des contacts grands comptes avec un contact de proximité et proactif.

Administration des ventes

 Traitement et création des commandes en renfort des sales.
 Envoi de relances administratives.
 Gestion des avoirs clients.

Profil

H/F issu(e) de formation Bac + 2 minimum, vous disposez d’une expérience minimum de 2 ans en tant qu’assistant(e) commercial(e), assistant(e) des ventes ou chargé(e) de clientèle.
La connaissance des marchés de l’Automobile et de l’Immobilier est un plus. La connaissance des bases pack office indispensable.

Qualités :

 Ouverture aux autres : vous serez amené(e) à échanger avec de nombreux services
 Esprit d’équipe indispensable
 Sens relationnel et expression orale et écrite de qualité
 Capacités commerciales d’analyse et d’évaluation des besoins clients
 Ecoute et patience, nerfs solides toujours rester aimable
 Esprit de synthèse, savoir gérer plusieurs problèmes en même temps
 Savoir hiérarchiser les tâches

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75010)
  • Niveau d'études : Sans diplôme
  • Expérience : > 2 ans