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IT / DATA

CHARGE DE CAMPAGNES CRM F/H

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75010)

À propos

12 ans seulement après sa création, leboncoin.fr est le 1er site de petites annonces en France et s’affirme comme l’un des média de proximité préféré des français. Il est un des sites leader sur le marché de l’automobile, de l’immobilier et de l’emploi. C'est aussi le plus grand vide-grenier de France, un énorme supermarché de l'occasion avec plus de 28 millions d'annonces. Son concept original autour de « la bonne affaire au coin de la rue » et sa simplicité d’utilisation sont plébiscités par des millions d’utilisateurs qui y trouvent un service en phase avec leurs propres attentes.

Depuis plusieurs années leboncoin participe à la promotion de la diversité en recrutant des personnes avant tout engagées et passionnées. La Mission Handicap s’engage dans cette dynamique en intégrant et accompagnant toutes les personnes en situation de handicap.

C’est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu’elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France, selon le classement établi par l’institut Great Place To Work, et ce depuis 7 ans désormais !

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de notre activité orientée utilisateurs, nous souhaitons développer notre programme d’engagement (CRM). A ce titre, nous recherchons un Campaign Manager CRM/ Chargé.e de campagnes.

Rattaché(e) à la Responsable du pôle CRM, vous aurez pour missions :

● Vous participez à la réflexion stratégique autour de l’engagement utilisateur et client BtoB et BtoC : programmes relationnels et business, plans d'animation, etc.
● Vous définissez et mettez en place les campagnes opérationnelles sur les différents canaux existants (email/sms/push mobile) : création, routage, analyse et recommandations
● Vous contribuez au quotidien au développement de la connaissance de nos utilisateurs via des analyses.
● En parallèle, vous avez un réel rôle de conseil auprès des services internes : vous êtes en charge de réceptionner les expressions de besoins et de co-construire avec eux la solution CRM la plus adaptée pour répondre à leurs objectifs.

Vous êtes garant de la cohérence des messages sortant adressés aux utilisateurs du boncoin.
Vous travaillez en synergie avec l'ensemble des équipes internes (Web/Marketing, Juridique, IT, Mobile, etc.) et externes (prestataires).
Vous participez activement à des projets transverses et d’envergure et pour nourrir votre réflexion et vos propositions, vous vous appuyez sur une veille concurrentielle active.

Profil recherché

Ce que nous recherchons:

  • Rigueur et autonomie
  • Force de proposition
  • Curiosité et sensibilité pour la relation client
  • VOTRE PROFIL :

Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans la mise en place de programme CRM sur différents canaux, notamment sur les push notifications.

Vous avez impérativement déjà utilisé un outil de gestion de campagnes/CRM. La connaissance d’Adobe Campaign est un vrai plus. La délivrabilité n’a pas de secret pour vous et vous avez un goût prononcé pour les AB test.

On vous attend!

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75010)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail possible